Formation : Les bases du métier de Community Manager

Une entreprise qui souhaite booster sa présence sur les réseaux sociaux a deux solutions : externaliser la mission ou l’internaliser en la confiant à l’un (ou plusieurs) de ses salariés.

Dans le cas de l’internalisation, il est intéressant de proposer au salarié une formation qui récapitule les bases du métier de Community Manager. Et si la formation est personnalisée (selon le secteur et selon le niveau du stagiaire) c’est encore mieux.

Retrouvez ci-dessous le plan classique de la formation que je propose en intra entreprise sur les bases du métier de Community Manager (80% de la formation est consacrée à Facebook, 15% à Twitter et 5% aux autres réseaux sociaux – ceci est évidemment adapté selon les besoins des entreprises).
Cette formation réseaux sociaux s’adresse en particulier aux entreprises sur Marseille, Aix-en Provence et en Ile de France.

 

INTRODUCTION : COMPRENDRE LE MÉTIER DE COMMUNITY MANAGER

Son périmètre : Les différents réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Youtube, Linkedin, Instagram, Snapchat, Pinterest)
Ses actions : Contenu, Modération, Développement  de la communauté, Veille, Stratégie, Événementiel
Choisir le bon réseau social pour sa marque/son entreprise en définissant sa cible et ses objectifs
Les Outils à la disposition du Community Manager

 

I OUVRIR SES COMPTES SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

Focus Facebook : créer sa page entreprise
Focus Twitter : créer son compte entreprise

 

II CRÉER SON CALENDRIER DE CONVERSATION

Définir le ton à adopter sur les réseaux sociaux
Analyser la concurrence
Typologie des contenus
Le droit d’auteur sur Internet
Comment structurer son calendrier social média
Choisir la fréquence et l’horaire de ses prises de parole sur Facebook et Twitter
Focus : Choisir sa ligne éditoriale sur Facebook
Focus : Choisir sa ligne éditoriale sur Twitter
Exercice pratique

 

III FAIRE GRANDIR SA COMMUNAUTÉ SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

Faire grandir sa communauté avec l’ événementiel
Faire grandir sa communauté avec les bons contenus
Faire grandir sa communauté avec les campagnes publicitaires
La création d’un événement sur Facebook
Focus : Les conseils pour faire grandir sa communauté sur Facebook
Focus : Les conseils pour faire grandir sa communauté sur Twitter

 

IV SAVOIR RÉPONDRE AUX COMMENTAIRES

Comment voir tous ses commentaires
Répondre aux commentaires (questions, commentaires négatifs, trolls)
La suppression de commentaires
Supprimer ou exclure un fan
La gestion des avis
Les réponses types
Exercice pratique

 

V LES KPIS A SUIVRE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

Focus sur les statistiques à suivre sur Facebook
Focus sur les statistiques à suivre sur Twitter

 

CONCLUSION

Bilan, évaluation de la formation, signature de la feuille d’émargement

 

 

Tarif : 695 euros HT la journée pour le premier stagiaire et 115 HT pour les suivants (frais d’hébergement et de transport du formateur non compris).

A noter : pour une formation de Community Manager à Marseille ou une formation de Community Manager à Aix en Provence il n’y a ni frais d’hébergement ni frais de transport puisque je suis déjà sur place.

A noter également : la déclaration de Thésée lab sur le Datadock est validée.

N’hésitez pas à me contacter pour discuter de vos besoins.

ariane
ariane@theseelab.com
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