04 Juil Formation réseaux sociaux entreprise : le jeu concours, un atout considérable
Formation réseaux sociaux entreprise : le jeu concours, un atout considérable
Dans cet article vous saurez tout sur la façon d’organiser des jeux concours sur les réseaux sociaux, et vous allez voir que cette pratique va vraiment vous aider à agrandir vos communautés, à créer de l’engagement et à fidéliser vos abonnés.
Pourquoi faire des jeux concours ?
Depuis mes débuts en tant que community manager chez The Walt Disney Company en 2010, j’ai été habituée à organiser des jeux concours. Voici pour quelles raisons :
- les communautés sont friandes de ce type de mécanique : elles apprécient avoir la chance de gagner des lots, cela fait revenir vos abonnés et cela les fait s’engager avec votre marque ou entreprise puisque pour participer à votre jeu concours, il va falloir donner un peu de sa personne (gentiment de type s’abonner à votre compte, commenter, taguer des personnes pour participer)
- la mise en place d’un jeu concours en plus de fidéliser votre communauté va vous permettre de l’élargir : en faisant un jeu concours vous allez gagner de nouveaux abonnés
- un jeu concours va développer également votre visibilité : votre publication jeu concours sera vue par des personnes qui sans cela ne vous auraient peut-être jamais vu sur les réseaux sociaux.
Légalement et juridiquement que faire ?
Formation réseaux sociaux entreprise : faut-il déposer un règlement ?
Vous avez envie maintenant de tenter le coup et d’organiser votre premier jeu concours mais vous bloquez sur une première chose : l’aspect légal du jeu concours. Que doit-on faire juridiquement pour rester dans la légalité ?
Vous pouvez souffler, c’est très simple : en fait le dépôt d’un règlement chez un huissier n’est plus obligatoire (loi n° 2014-1545 du 20 décembre 2014 relative à la simplification de la vie des entreprises).
Ce que je vous conseille néanmoins c’est d’écrire un règlement et de le transmettre aux participants. Exemple : vous pouvez mettre en ligne votre règlement sur une page de votre site et lorsque vous faites votre publication mettre le lien vers ce règlement. Par contre vous n’avez pas besoin de le déposer chez un huissier.
Mais, si vous faites gagner une voiture ou même une maison (soyons fou), il est bien entendu préférable de déposer votre règlement chez un huissier pour une petite centaine d’euros. Dans le cas de gros lots, une petite centaine d’euros en plus n’impactera pas énormément votre budget de jeu concours et vous vous prémunissez de tout souci légal plus probables avec des dotations à prix élevé.
Formation réseaux sociaux entreprise : comment trouver un règlement ?
Pour trouver un règlement classique et récent, c’est simple, vous pouvez aller regarder ce que font de grosses entreprises : regardez leurs publications de jeux concours et vous verrez que vous trouverez des liens vers ces fameux règlements. Vous n’aurez ensuite plus qu’à les mettre à jour avec vos propres données.
Formation réseaux sociaux entreprise : quels lots faire gagner ?
Dans de nombreux cas il sera facile de trouver des lots à faire gagner : pour les boutiques et magasins vous pouvez choisir des produits que vous vendez. Et si vous n’avez rien à vendre ?
Prenons quelques exemples :
Exemple 1 : j’ai travaillé pour le concept d’Ecowatt avec la RTE pendant plus d’un an. Je n’allais pas faire gagner de l’électricité… Donc je pouvais être bloquée. Sauf que : le concept d’Ecowatt vise à former les individus pour qu’ils arrivent à mieux consommer l’électricité (avec le principe d’heures creuses par exemple). Bref, le principe d’économie d’énergie est au coeur du dispositif ce qui ouvre la porte à énormément de lots : lampes basse consommation, lave vaisselle basse consommation, séjour à gagner dans un camping spécialisé dans le principe d’économie d’énergie, marques de vêtements intégrées dans un process d’économies d’énergie durables, barbecue solaire, etc.
Exemple 2 : Yop. La marque Yop ce sont ces laits frais chocolat, vanille, fraise, qui plaisent plutôt à une cible ado. Faire gagner des lots semble facile : on ne s’embête pas, on fait gagner des Yops par ci, par là, on fait même gagner une année de Yop. Oui, mais l’idée va être d’aller un peu plus loin sur les types de lots pour proposer un peu plus de variété et donc trouver des lots en accord avec les désirs des ados aujourd’hui (musique, jeux vidéos, cinéma, etc.)
Donc à chaque fois, pensez surtout à trois choses :
- qu’avez-vous comme produit disponible à faire gagner ?
- quels types de lots, quels lots correspondent à votre entreprise ?
- qu’aime votre cible ?
Formation réseaux sociaux entreprise : le jeu concours facile et classique
Le jeu concours facile et classique, tout le monde peut le mettre en place très facilement. C’est une mécanique de jeu concours sans prise de tête qui va jouer sur l’algorithme et les spécificités éditoriales du réseau social choisi.
Sur Facebook
Le point majeur sur Facebook sera la prise en compte des CGU (conditions générales d’utilisation) : depuis fin 2014 vous ne pouvez plus
- Demander de taguer un ami pour participer
- Faire partager une publication pour participer
- Demander de liker la page pour participer.
Un peu gênant puisque vous voyez bien que vous vous privez donc énormément de la viralité du jeu concours et de sa capacité à faire augmenter facilement votre nombre d’abonnés.
Je conseille de respecter ces règles car autrement vous risquez de subir une perte de visibilité sur vos prochaines publications. Par contre il me semble possible de feinter, un peu comme lorsque Hitchcock surfait sur les limites du Code Hays, ce code qui visait à interdire au cinéma la violence et le sexe.
Comment feinter ? Je vais vous donner un exemple de ce que j’ai fait pour le Parc Spirou.
Au lieu de dire : Taguez trois personnes en commentaires pour participer, on va dire “Avec lesquelles de vos trois potes rêveriez-vous d’aller tester notre nouvelle attraction ?”. Dans le deuxième cas vous n’avez pas du tout demandé de taguer mais par contre dans leurs réponses en commentaires, 90% des gens vont taguer les copains. Vous voilà avec votre viralité qui fonctionne et un respect des CGU Facebook.
Sur Instagram
Un jeu concours sur Instagram, c’est extrêmement simple. Les CGU Instagram vous permettent d’utiliser les divers outils de viralité et d’engagement pour les participations à des jeux concours. C’est à dire que vous pouvez demander pour tenter de gagner les lots de :
- liker une publication
- s’abonner à votre compte
- inviter des amis en commentaire
- partager la publication en story
N’oubliez pas aussi de faire figurer quelques # génériques comme #jeuconcours #jeuxconcours pour booster vos participations mais attention sachez aussi que cela fera venir chez vous des concouristes.
Sur Twitter
Le jeu concours sur Twitter est très facile à organiser également. Globalement, le classique du classique va être de demander de :
- RT le tweet du jeu concours
- être abonné au compte.
Sur Linkedin
Je ne conseille pas d’organiser des jeux concours sur Linkedin, réseau social professionnel sur lequel on est plutôt là pour trouver des collaborateurs (recrutement), travailler son ADN de marque et d’entreprise, tisser un réseau professionnel.
Sur Tik Tok
Tik Tok est devenu incontournable, et au niveau de la simplicité des jeux concours il n’est pas allé plus loin que ses copains. En gros pour un jeu concours basique, simple, qui va vous apporter engagement et viralité il vous faudra demander de :
- liker
- s’abonner
- taguer une ou plusieurs personnes.
Conclusion
Ces jeux concours très simples à organiser ont un revers vous l’avez compris : ce sont tous les mêmes. Si vous en faites un c’est que d’autres entreprises en ont déjà fait et en referont… Donc l’astuce ultime est de les personnaliser. C’est ce qu’a fait Hyundai France en posant en plus une question à ses twittos, c’est ce que je propose en prenant l’exemple d’une attraction du Parc Spirou qui va bientôt ouvrir. Il faut quelque chose de visuel, en lien avec votre marque, sous forme de question.
Formation réseaux sociaux entreprise : les éléments obligatoires à faire figurer sur votre publication jeu concours
N’oubliez pas de préciser :
- le principe du jeu concours : sa mécanique c’est à dire que faut-il faire pour participer ?
- la date et l’heure de fin
- les lots à gagner
- le nombre de gagnants (si vous faites gagner des places de concert ou de ciné, faites des lots avec au moins deux billets à chaque fois, c’est plus cool de sortir accompagné)
- comment on gagne (tirage au sort, tirage au sort après la bonne réponse à la question, vote, jury, etc.)
- le lien où est disponible votre règlement (même s’il n’est pas déposé chez un huissier)
ça c’était pour la partie texte. Ensuite bien évidemment pensez à un visuel accrocheur, une illustration qui va attirer l’oeil : cela peut être un beau visuel du plus beau lot que vous faites gagner, une photo qui symbolise le concours, etc.
Vous pouvez tout à fait vous aider de Canva par exemple pour ajouter à votre visuel les mots Jeu concours (attention à ne pas trop en mettre pour ne pas vous retrouver avec un visuel en forme de patchwork).
Communiquez sur votre jeu concours
Votre jeu concours vient d’être lancé, sur Instagram par exemple. Alors n’oubliez pas de le mettre en avant : utilisez
- votre newsletter si vous en avez une
- votre site web
- un petit budget publicité pour mettre en avant la publication
- parlez du jeu concours sur vos autres réseaux sociaux
- votre boutique si vous en avez une,
- rappelez sur votre compte Instagram que votre jeu concours est en ligne (vous pouvez le faire notamment via les stories), etc.
Formation réseaux sociaux entreprise : gagnants et analyse
Dernière étape, très simple mais à ne pas oublier : nommer le gagnant ou les gagnants du jeu concours et les lots qu’ils ont remporté, leur envoyer leurs lots et également faire un bilan de ce jeu concours. Pour un bilan classique vous pouvez regarder :
- combien de participants vous avez eu
- quelle a été la portée de votre jeu concours
- quel a été l’engagement de votre jeu concours (nombre de likes, nombre de commentaires)
- combien d’abonnés vous avez gagné pendant la période du jeu concours.
Formation réseaux sociaux entreprise : le jeu concours élaboré et qui dépasse l’univers des réseaux sociaux
Un objectif plus digital que social
Cette partie va concerner les plus grandes entreprises avec un budget conséquent de community management et pour qui organiser un jeu concours sur les réseaux sociaux n’a pas toujours qu’un objectif social média. Un deuxième objectif de jeux concours sur les réseaux sociaux va en effet être la collecte d’optins c’est à dire d’adresses mails. Une fois ces adresses mails collectées vous pourrez les associer à votre base de données d’envoi de newsletters.
Légalement, pour être dans les règles vous allez donc avoir besoin d’un formulaire optin que chaque participant cochera. Exemple : « J’accepte de recevoir des informations par email ».
Et là vous allez passer par une application c’est à dire que plutôt qu’une publication (simple et classique) on va passer au mastodonte qui va vous permettre de collecter des adresses mails mais aussi de faire des jeux concours un peu plus élaborés.
Il s’agit donc de solutions payantes. Voici pour indication une liste d’entreprises qui proposent la mise en place de ces jeux concours (il s’agit à chaque fois de plateformes sur lesquelles vous allez choisir votre type de jeu concours et le mettre en place) :
Les avantages de ces jeux concours plus élaborés sont multiples :
Les voici :
- vous allez pouvoir engager votre communauté de plein de façons différentes (quiz, concours photo, concours vidéo, memory, etc.)
- l’accès à de nombreuses statistiques sur vos jeux concours pour pouvoir par la suite améliorer les suivants
- la possibilité d’intégrer vos jeux concours sur les réseaux sociaux mais aussi par exemple sur votre site web ou votre application mobile
- et comme on l’a dit vous pourrez si vous le souhaitez récolter des nouvelles adresses mails.
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